Коммуникабельность – что это такое, и почему это слово встречается практически в каждой анкете или резюме? Что значит коммуникабельный человек, и чем он отличается от просто общительного человека? Если это достоинство, желательно точно знать, какие качества соответствуют этой характеристике.
Что такое коммуникабельность?
Для понимания, что такое коммуникабельность человека, объясним это простыми словами. Коммуникабельность – это необходимый навык при общении с людьми. Коммуникабельность в общении даёт массу плюсов, и окружающие с удовольствием проводят время в компании такого человека. И неважно, личное это общение или деловое, с коммуникабельным человеком решать любые вопросы довольно легко.
Люди, которые всегда могут поддержать разговор на заданную тему, или повернуть беседу в нужном для себя направлении. Они могут уладить конфликт и найти общий язык с любым человеком. Это внимательные и ответственные люди, которые располагают к себе и вызывают доверие окружающих.
Опытному руководителю достаточно несколько минут общения, чтобы понять, насколько человек коммуникабелен. Ошибочно полагать, что это балагур, который может часами травить анекдоты, и интересно пересказывать нудные фильмы. Существует целый ряд признаков, характеризующие именно ту коммуникабельность, которая представляет ценность для любого работодателя.
1. Умение слушать и слышать собеседника является важнейшим качеством благополучного человека. Внимательно слушая собеседника, вы демонстрируете важность его мнения, и это располагает к себе, даже если тема разговора не самая приятная. Если тема неинтересна, многие только делают вид, что слушают, и внимательный собеседник это заметит. Для успешного общения необходимо расширять свой словарный запас, и для этого необходимо прислушиваться к окружающим. Правильное распознавание стиля собеседника, позволит быстро переключиться на верную интонацию.
2. Эмоциональный интеллект. Обладание высоким эмоциональным интеллектом и демонстрация способности к сопереживанию, укрепляют взаимопонимание между вами и другими людьми, и повышают вашу способность к общению. Понимание эмоций собеседника, способность «влезть в его шкуру» и понять мотивацию, сближает людей. Отмечено, что большинство деловых и личностных связей основаны не столько на финансовой выгоде, сколько на эмоциональных контактах, то есть – симпатии.
3. Навыки невербальной коммуникации выступают вспомогательным средством для передачи и приёма информации. Мимика и жесты дополняют речь, делая её более интересной, и облегчают понимание. Язык тела может сказать даже больше слов, ведь он воздействует на подсознание. Интересней слушать собеседника, который не стоит как мумия, а использует все доступные невербальные средства общения.
4. Командная работа. Способность активно участвовать в командообразовании и последовательно сотрудничать с коллегами, является важной частью формирования навыков делового общения. Чем больше вы строите прочные отношения и взаимопонимание с другими людьми на рабочем месте, тем более эффективно вы сможете общаться с ними. Грамотное распределение ролей и обязанностей в коллективе, повышает эффективность работы и способствует сплочению коллектива.
5. Контроль эмоций необходим не только в рабочих отношениях. Наш эмоциональный фон влияет на окружающих и отражается на них. Люди, неспособные контролировать свои эмоции, могут впадать в состояние аффекта, что может испугать или оттолкнуть окружающих.
Принимая решения, основываясь лишь на сиюминутных эмоциях, можно забыть об успешной карьере, или серьёзных отношениях. Паника и истерика не лучшие советники во всех аспектах нашей жизни.
Как развить коммуникабельность в себе?
Отмечая собственную коммуникабельность в резюме, следует оценить себя. Ведь если это необходимый навык на выбранной вакансии, но вы не обладаете нужными параметрами, эта работа превратится для вас в пытку. Угрюмый и замкнутый человек не может стать эффективным менеджером по продажам или возглавлять команду. Разумеется, замкнутость – это не приговор, если есть желание измениться самому, и изменить свою жизнь. Работая над собой, следует знать, как повысить коммуникабельность, тем самым улучшить качество своей жизни.
1. В первую очередь коммуникабельные способности напрямую зависят от оптимизма и позитивного настроя. Люди с большим удовольствием будут общаться с улыбающимся и открытым человеком. Однако, важно не переигрывать. Ведь ненатуральная «резиновая» улыбка видна сразу, что позволит заподозрить в вас лицемера. Не зацикливайтесь на неприятностях, а находите те маркеры, которые позволят вам запоминать только позитивные моменты. Чувство юмора является признаком высокого интеллекта. Вовремя сказанная шутка может разрядить обстановку и повернуть беседу в нужное русло. Однако, с сарказмом нужно быть аккуратней, ведь чувство юмора у всех разное и ваше остроумие может быть воспринято, как насмешка или издевательство.
Позитивное мышление отражается на лице, что превращается в те невербальные символы, которые располагают к себе.
Это старинная пословица, которая уже проверена годами и актуальна в наше время. Срабатывает эффект зеркала, в котором на собеседнике отражаются ваши мысли и эмоции. Если вы транслируете тоску, страх и депрессию, то и в ответ получите – то же самое.
2. Всегда поддерживайте зрительный контакт с собеседником. Это даст понять, что вы слушаете его, а не просто так киваете головой.
При разговоре не превращайте свою речь в бесконечный монотонный бубнёж. Это утомляет собеседника, и его внимание будет постепенно рассеиваться. Даже если тема для вас важна, стройте разговор в форме диалога, а не монолога. Недопустимо перебивать собеседника, даже если вы с ним несогласны. Можно мягко останавливать и задавать уточняющие вопросы, но диалог не стоит превращать в бессмысленный спор.
3. Поработайте над дикцией. При общении очень важна хорошо поставленная грамотная речь и умение играть голосом. Избавьтесь от слов-паразитов в своей речи. Для тренировки читайте вслух книги, особенно диалоги в лицах. Не смущайтесь, если у вас есть дефекты речи. Большинство из них исправимы, если заняться этим вплотную. Если же исправить не получается, сделайте это своей «изюминкой». Большинство людей подсознательно испытывают расположение к тем, у кого есть небольшие недостатки.
4. Коммуникабельность предполагает стрессоустойчивость. Умение контролировать свои эмоции и не впадать в панику по любому поводу можно развить. Большинство психологов полагают, что высокая стрессоустойчивость говорит о низкой эмоциональности. Однако, стрессоустойчивость можно в себе воспитать, не затрагивая такие глубинные психические процессы, как эмоциональность.
Неприятности и форс-мажоры всегда случаются в самый неподходящий момент. Умение быстро успокоится и найти выход из сложившейся ситуации, говорит о том, что у вас высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости. Иногда стресс даже полезен, так как позволяет мобилизоваться и найти в себе скрытые таланты.
5. Поработайте над своей самооценкой. Только самоуверенный человек может добиться успеха. Помните, что люди относятся к вам точно так же, как вы сами относитесь к себе. Если вы не любите себя и не уверены в своих силах, такое же отношение вы получите от окружающих.
📽 Рекомендую видео — как стать коммуникабельным?
Почему важна коммуникабельность?
В некоторых сферах деятельности коммуникабельность и коммуникация являются необходимыми качествами. Способность находить общий язык с людьми говорит о многом. Ведь помимо вышеперечисленных навыков, коммуникабельный человек должен обладать инициативностью, толерантностью, тактичностью и эрудицией. Коммуникабельность и харизма помогают успокоить недовольного клиента, повысить уровень доверия и найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны.
Высокий интеллект и эмпатия дают возможность чувствовать собеседника и находить «ключик» к любому человеку. Отсутствие предвзятости по отношению к людям, способствует пониманию, какого бы пола, возраста, или социального статуса ни был оппонент. Коммуникабельный человек способен быстро собраться и готов к публичным выступлениям. Он не будет ждать, пока на его снизойдёт вдохновение, а найдёт его в себе. Воля и талант оратора позволяет захватить внимание слушателя, а харизма располагает к себе.
Коммуникабельность, с точки зрения психологии, является приобретённым качеством. Это способность человека к поиску совместимости, взаимодействию и налаживанию связей, что является ключевым фактором в некоторых сферах деятельности. Коммуникабельность важна в интимной сфере, в дружеской, и это неоспоримый бонус, который делает любое взаимодействие продуктивным.
Высокая коммуникабельность достигается только с опытом. Некоторым людям сложно измениться, особенно если воспитание не способствовало развитию общительности. Именно в детстве закладываются те навыки общения, которые во взрослом возрасте могут повлиять на способность к коммуникации.
Компьютеры облегчают нам жизнь, но погрузившись в виртуальный мир, ребёнок останавливается в эмоциональном развитии. Он не умеет общаться с людьми, и всё сводится лишь к перепискам в соцсетях.
Раньше дети играли в «ролевые» игры вроде «дочки-матери», и это учило их взаимодействию. На примере своих родителей они перенимали их манеру общения, вплоть до тональности и мимики. Теперь же примером общения стала всемирная «паутина».
Предсказать, насколько успешным вырастет ребёнок невозможно, но можно дать ему шанс и облегчить жизнь. Нужно всего лишь общаться с ним, развивать его таланты, записав в те секции, которые ему нравятся. Общение со сверстниками вне школы, развивает общительность, повышает самооценку и коммуникабельность у детей.
В психологии и социологии нет чётких параметров, в каком возрасте должна сформироваться коммуникабельность. Нет шкалы, измеряющей уровень коммуникабельности человека, так как это свойство субъективно. Человек может быть гением коммуникабельности на работе, но в личной жизни полным лузером.
Коммуникабельность позволяет работать в любой сфере и занимать любую должность, с максимальной эффективностью. Неважно, рядовой ли это сотрудник, или начальник отдела, коммуникабельный человек всегда найдёт возможность сделать каждый рабочий день продуктивным.
Заключение
Нередко у людей бывает смутное представление о том, что означает коммуникабельность. Наверняка у каждого есть знакомый, который может болтать часами без умолку. Он знает всё на свете и всегда находится в центре внимания. Он душа компании, все его обожают, но это нельзя назвать коммуникабельностью. Скорее, это просто артистичный и общительный человек, но его профессиональная ценность сомнительна.
Для продуктивного общения человек должен уметь слушать, делать выводы и обмениваться информацией, а не просто выливать её на собеседника. Коммуникабельность и коммуникативные навыки должны быть уместны и вовремя. Коммуникабельность в общении с людьми не должна превращаться в навязчивость. Нужно найти ту «золотую середину», которая позволит добиваться своего, получать при этом удовольствие и дарить радость общения своему окружению.
Об авторе: Привет! Я — Каролина Кораблёва. Живу в Подмосковье, в городе Одинцово. Люблю жизнь и людей. Стараюсь быть реалистом и оптимистом по жизни.
В людях ценю умение себя вести. Увлекаюсь психологией, в частности — конфликтологией. Закончила РГСУ, факультет «Психология труда и специальная психология».
Я считаю, что есть 3 основных способа коммуникации:
1. Вербальный.
2. Невербальный.
3. Визуальный.
Вербальная коммуникация зависит от слов. Подразделяется на письменное и устное общение. Письменное общение может включать в себя что угодно — от слов на странице до электронных писем и текстовых сообщений. Устное общение включает в себя произнесенные слова (беседа, диалог и т. д). Устное общение быстрее, чем письменное, хотя смысл может быть затенен тоном и интонацией.
Невербальная коммуникация происходит, когда смысл или сообщения передаются, или принимаются без использования слов. Невербальная коммуникация может быть преднамеренной или непреднамеренной. Физическая невербальная коммуникация может проявляться через язык тела, мимику, прикосновение или зрительный контакт. Невербальная коммуникация также может быть использована для изменения смысла вербальной коммуникации. Некоторые исследователи полагают, что невербальная коммуникация составляет 55% всех коммуникаций.
Визуальная коммуникация — использует рисунки, иллюстрации, цвета, графики, диаграммы и знаки, передающие смысл. Визуальная коммуникация может использоваться в сочетании с вербальной коммуникацией, а может использоваться сама по себе. Визуальная коммуникация часто используется в рекламе, искусстве и развлечениях.